供电服务指挥系统
遵循国网PMS3 0顶层设计要求，以电网资源业务中台、数据中台、技术中台“三台”为核心支撑，利用“云大物移智”等新兴技术，融合营销、运检、调度等专业数据，以“客户为导向的供电服务统一指挥和可靠供电为中心的配电运营协同指挥”为核心，实现客户诉求的汇集和督办、配电运营协同指挥，供电服务质量监督与管控等跨专业协同环环相扣、无缝对接、全过程实时预警和评价，全方位提升运营各环节管理穿透力，全面支撑配电网信息与供电服务业务的“设备、作业、管理、协同”四个数字化转型。

产品特点

Product features

 

  • 设备四级穿透分析、提升设备管理能力
    按省、市、县、班组（供电所）四级全景可视化展示设备运行状态、停运事件、预警信息，开展主动运维、主动检修和主动服务分析，帮助用户“一目了然”掌握电网运行信息。
  • 一站式指挥调度,提升主动服务
    能力对外实现客户诉求一站式受理,对内实现服务调度一站式指挥、有效驱动主动抢修、主动检修和主动服务，提高响应速度，缩短修复时长，减少报修总量，降低投诉风险,支撑基层班组配网设备“三测”、“三调”常态化治理。
  • 全景监测智能研判,提升故障研判能力
    深度融合调度自动化、配电自动化、用电信息采集等实时系统,全面获取变电站开关、线路、配变、用采等设备实时数据，开展配网设备运行状态、配网停电状态实时监测,充分整合营配调数据,依托准确的“站-线-变-户”拓扑关系，实现异常设备地理位置、停电影响地理范围及客户情况的主动分析与研判。
  • 客户特性分析,提升精准服务能力
    运用大数据技术监测、分析客户数据，生成低压客户、重要客户、企业用户、工业园区各类用户全景画像，分层管控客户需求,统一调配电网资源、服务资源，针对不同客户实施重点管控式、个性差异式、点对点式的个性化服务。
  • 末端应用全融合,业务流程全穿透
    融合配网运维、抢修及供电服务管控业务流程，打造“故障抢修、主动抢修、主动预警、主动服务、主动巡视、现场诉求、营配支撑”等供电服务APP内、外网移动终端应用,完成服务过程跟踪，实现客户服务、配网运维透明化、移动化。
  • 工单驱动业务、驱动管控新模式
    构建“业务工单化、工单价值化、价值绩效化”闭环处理体系，建立工单管控中心、工单评价中心、以任务工单驱动贯穿配网智能巡视、缺陷管理、检修业务、可靠性管理、线损管理、主动抢修等各项业务全流程，并对工单完成质量开展综合评价，全面推进工单驱动配网运、检、抢业务开展。

 

产品应用

product application
供电服务指挥系统首页
停电信息报送
  • 供电服务指挥系统首页
  • 停电信息报送
移动APP应用界面
  • 移动APP应用界面
该产品已在国家电网16个省公司上线运行
  • 有效提升了配网精益化管理水平,实现对运维检修工作完成度的精准考量,强化基层配电专业管理,全面提升配网精益化管理水平和供电保障能力。
  • 指挥效率得到了显著提升,强化营配调基础数据治理,推进数据实时采集和信息共享,确保准确发布信息和指令,以及各类信息传递的时效性。
  • 大幅提升了营配调基础数据质量,结合营配调数据治理工作,加强数据质量稽查及管控,融合各个系统,形成数据整改督办工单进行闭环整改,从而有效提高各系统基础数据的质量。
  • 全面提升各项供电服务指标,通过供电服务指挥业务管控,各单位的供电服务指标都得到不同程度改善和提高,有效促进各单位的提质增效。